チェックイン15:00、チェックアウト10:00となっております。
プランによって異なる場合もございますので、各プランの詳細をご確認ください。

早めのチェックインは出来かねますが、お荷物やお車のお預かりは可能です。（13：30以降）
また、チェックアウトの延長は、お一人様1,100円(税込)の追加料金で1時間ご延長いただけます。
※最長で11:00までご利用いただけます。

フロントにて承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。

現金、クレジットカード・PAYPAY・AUPAY・楽天PAYがご利用いただけます。
クレジットカード会社は、VISA・JCB・Diners Club（ダイナースクラブ）・masterCard・アメリカン・エキスプレス（AMEX）です。
※中国銀聯（UnionPay）ユニオンペイは利用できません。

子供・幼児の方もご宿泊いただけます。子供・幼児の宿泊料金は下記となります。
■中学生以上：大人料金と同じ
■小学生：大人料金の70%
■幼児（食事あり・布団あり）：大人料金の40%
■幼児（食事あり・布団なし）：大人料金の20%
■幼児（食事なし・布団あり）：大人料金の20%
■幼児（食事なし・布団なし）：1100円

下記のお子様グッズを無料で貸し出ししております。
おむつ用ゴミ箱・バスチェアー・ベビーソープ・湯温計・クーハン・ベビーチェア・バンボ・ベッドガード・電子ポッド（70℃　90℃　98℃）の設定が可能です。

キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の7日前：20％
■前日：50％
■当日：100％
■無連絡キャンセル：100%。

申し訳ございません。ペットは館内に入ることはできません。
ペットホテルは「ゆいどりーむ」さんまでお願いします。0494-25-2127

館内は全面禁煙となっております。
喫煙の方は、客室露天風呂のスペースであれば喫煙が可能ですので、そちらにてお願いしております。

申し訳ございません。館内にはございません。

申し訳ございませんが、館内、客室内に段差があります。

当施設には売店はございません。当施設より徒歩5分ほどの場所に「道の駅あらかわ」があります。17：00までの営業時間となります。

当館は全室露天風呂付き客室となっております。

館内は全面禁煙となっております。
喫煙の方は、客室露天風呂のスペースであれば喫煙が可能ですので、そちらにてお願いしております。

全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。

すべてのお部屋に、冷蔵庫が備わっております。

すべてのお部屋に、電気ポットが備わっております。

申し訳ございません。ありません。
フロントにてお預かりして、温めることが出来ますので、ご利用をご希望の方はフロントまでお電話くださいませ。

はい、全てのお部屋にセーフティボックスを備えております。

貸切風呂、貸切岩盤浴は24時間入浴可能となっております。また、それぞれ無料でご利用いただけます。

全てのお部屋に、下記のアメニティをご用意しております。
・浴衣、丹前
・バスタオル、フェイスタオル、足袋
・歯ブラシ、シャワーキャップ、くし、ひげそり
　綿棒、コットン、お出かけ袋
・化粧水、乳液、御化粧落し

特に年齢の制限は設けておりませんが、温泉の為床が滑りやすくなっておりますのでお気をつけてご利用くださいませ。

18：00や19:00スタートの選択制となっております。お時間をチェックイン時にご選択を頂いております。

朝8時～9時となります。

アレルギーの種類にもよりますが、出来る限り対応させて頂きます。事前に具体的な食材をお申しつけ下さい。

夕食をお付けのお客様は18：30分までのチェックインとなります。
素泊まり・朝食のみのお客様は23:00までのチェックインとなります。

館内にフリードリンクをご用意しています。

はい、屋根のない平置き・砂利の駐車場がございます。料金は頂いておりません。特に予約制ではございません。

西武鉄道「西武秩父駅」に、ご予約割にて送迎を行なっています。西武秩父駅の出発時刻は、15:30、16:30、17:30、18:30でございます。

通常時であれば不要ですが、積雪時や積雪後3日程はスタッドレスタイヤが必要かと思われます。

常駐はしておりませんので、こちらで手配いたします。
営業所から参りますので、15分ほどお時間を頂戴しております。